Central de Atendimento

Entregas, termos e condições, trocas e devoluções, segurança e muito mais você encontra aqui. Se precisar de ajuda, fale com a gente!

Trocas e Devoluções

A Baby busca parcerias com os melhores fornecedores para oferecer produtos de alta qualidade a você. Entretanto, pode ser que a mercadoria adquirida não seja bem aquilo que você imaginava.

Por isso, para garantir a transparência em nossa nossa relação e manter nossas mamães e papais sempre satisfeitos, nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Assim, caso queira trocar ou devolver algum produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento, em até 72h após o recebimento do pedido.

Lembre-se que nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados a você exatamente como nos foram entregues pelo fornecedor. É importante que você confira sempre sua mercadoria, no ato da entrega, realizada pelo transportador.

Recuse o produto caso:

  • A embalagem esteja aberta ou avariada;
  • O produto esteja avariado;
  • O produto esteja em desacordo com o pedido;
  • Algum acessório esteja faltando.

Desistência do produto

Caso você desista da compra, você terá até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Troca por defeito

Se um produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, você poderá entrar em contato direto com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou, se preferir, dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual do produto.

Todos os produtos devolvidos ao nosso Centro de Distribuição são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados a você sempre que não for constatado qualquer defeito ou se uma das condições descritas for descumprida.

O reembolso ou troca serão realizados no valor total dos produtos devolvidos, somando-se o valor do frete. A Baby reserva-se o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.